「直播+电商」家居行业新零售模式解决方案

　　 家居行业一直在零售市场中的特点就是服务周期长，主要是线下营销。无论是大品牌还是专卖店大多都是出于线下营销的状态。通过互联网实现线上营销的相对快消品零售业来说还是少之又少。但不作出改变是行不通的，随着市场的发展，家居行业也要顺势而为才不会与市场落伍，数字化转型是必然的。那么近年来「播小铺」一直针对零售行业实现新零售转型而努力。已经将近服务了3000家零售品牌，那么接下来小编就来为家居行业的朋友们分享下，家居行业如何实现新零售数字化转型。

　　「播小铺」在疫情期间。也让家居品牌开始走进直播间，让家居品牌企业们从观望变成了行动，包括：欧派、全友、老板电器等大型家居零售企业。

　　近几年来家居市场增速放缓，增量减少，品牌进入存量厮杀阶段。降低成本、提高服务质量和产品质量是在竞争中胜出的关键。

　　谈及降本，一方面，「播小铺」希望帮助品牌增加终端导购的服务能力，降低门店密度，提升门店体验，降低运营成本。另一方面通过数字化系统从线上引流到线下，将获客成本从三、四百元降到一百元内，提高企业竞争力。

　　基于以上理解，「播小铺」从三个递进维度出发设计产品：

　　1、业务在线化

　　即帮助企业把业务1:1在线上进行还原。家居行业在线下非常传统，经销商体系复杂，价格高度不透明。像传统电商一样直接上线售卖，会对线下造成冲击。如果经销商亏损严重，经销商网络可能就会瓦解。

　　「播小铺」强调的1:1还原是指每个区域在营销系统里的小程序商城做到千店千面。系统能够根据进入客户的地理条信息展示对应的当地页面，对接当地的库存体系。保证区域间价格稳定的同时，基于同一品牌管控所有营销推广动作。

　　2、管理信息化

　　目前家具品牌对于员工，尤其是导购员的管理方法相对传统。从任务发布、营销素材分发，到销售表单大多是通过纸质版通知或微信群分发。信息在传递过程中可能出现错误，效率很低。「播小铺」把经销商网络复制到线上，为品牌提供可以直接触达销售终端的信息通道。品牌通过企业微信发布任务的同时，可以使用系统里的管理模块提高管理效率。

　　3、决策智能化

　　团队基于对家居品牌的理解，通过算法为企业提供决策参考。例如系统中植入的5A标签功能，可以让员工在在手机上对每个客户进行标签描述。系统后台自动把客户画像生成报告，并把客户分类到相对应的在线营销工具内进行差异化营销。

　　家居数字化落地最困难的不在技术，而在于对行业和企业的理解程度，这也是领销的壁垒所在。家居品牌从传统过渡到数字化，公司组织架构适配和公司管理流、信息流、资金流的匹配十分复杂，除了资金成本，内部变革的代价很高。如何解决这个难点？

　　华阳信通和股东建众智业合作开展培训课程和线下活动，为家居品牌提提供数字化转型工具培训，帮助目标客户提前适应。建众智业于2008年创立，专注家居建材服务领域多年，为「播小铺」快速触达家居品牌提供基础。

　　目前，「播小铺」的培训队伍约20人左右并分成几个小组根据客户品牌的状况，有针对性的对客户进行指导。培训等环节的投入增加了企业的成本压力，但团队预计明年情况会有很大改善。现有客户在度过培训期后，可以自己使用系统，企业的成本将大幅降低。

　　对比市场上其他SaaS工具，「播小铺」产品的定价较低。主要的考虑是家居行业比较传统，需要市场教育过程。低价可以缩短品牌的的决策时长，扩大目标客户范围。在「播小铺」目前的产品定位中，流量产品定价最低，中间段的是利润产品，价格最高的标准版产品能够覆盖企业大部分需求。目前，最便宜的系统软件为1699元/年。

　　疫情加速了需求爆发，「播小铺」原本制定的业务层面目标已经提前完成。下一步，团队计划深挖500个现有客户的需求，为客户提供更有效的解决方案和服务增值，增加营收规模。

　　另外，团队将继续对产品进行优化，具体分为几个维度：做更轻的产品，降低客户学习成本；将产品功能做深，更适合家居品牌使用；尝试和第三方有支付牌照的企业进行合作，优化资金流的模块功能，让收款流程更加便捷。

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